Le Service écoles-médias (SEM) offre des prestations en priorité aux enseignant·e·s de tous degrés du « Département de l'Instruction publique, de la Formation et de la Jeunesse » (DFJ) qui couvrent le champ lié aux technologies numériques, mais aussi l'audiovisuel et la documentation.
Il propose des formations continues qui peuvent se dérouler en présentiel, en ligne ou de manière mixte. Il intervient également dans les classes pour sensibiliser les élèves aux cyberdangers.
L'équipement informatique présent dans les écoles est configuré par le SEM afin de répondre aux spécificités de la pédagogie. Il en va de même de la centaine de sites dont disposent enseignant·e·s et élèves, tous reliés à l'annuaire de l'Ecole en ligne.
Le service coordonne également le réseau des 42 bibliothèques scolaires.
Ouvert à l'ensemble du corps enseignant le centre de documentation du SEM dispose de 200'000 documents sur place et des centaines en ligne.
Enfin, le SEM réalise des actions de communication des différents secteur du DIP, notamment à travers des réalisations multimédias.
L'ensemble des prestations est décrit sur le portail 
Boîte à outils du SEM.